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Política de Privacidad


1. Registro del Usuario.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, ser mayor de 18 años en caso que quiera comprar alcohol(Nuestro repartidor verificara la edad del cliente al momento de la entrega). El registro del Usuario y compra a través del Sitio Web, será gratuito.

2. Clave de acceso secreta.
El Usuario una vez registrado en el Sitio Web dispondrá de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible por lo que su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para las Compañías.

3. Derechos del Usuario.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de aquellos que se le otorgan en estos T&C. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá llamar al número de teléfono +569 95090241 en horario hábil. La sola visita del Sitio Web en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Compañía, en la forma indicada en estos T&C.

4. Formación del consentimiento y validación de la compra.
A través del Sitio Web, las Compañías realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Compañía valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Compañía, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Compañía deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del Usuario, pudiendo éste aceptarlos;

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario;

c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 3 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido.

d) La venta de bebidas alcohólicas y cigarrillos a menores de edad está prohibida por ley. Por esta razón, siempre nos aseguraremos que este tipo de productos, sean recibidos por una persona mayor de 18 años.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Compañía deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la Compañía podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el Usuario son erróneos o incorrectos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el Usuario en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; y (iii) cuando no se hubiere podido contactar al Usuario dentro de las 24 horas siguientes al envío de la orden de compra.

5. Procedimiento de cambios y devoluciones.
Los Usuarios podrán solicitar devoluciones o cambios de un producto adquirido a través del Sitio Web dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario, se encuentre en perfecto estado y se encuentre en la misma dirección al cual fue despachado el pedido original, a fin de obtener plena satisfacción del Usuario. Si el consumidor ejerciera el derecho descrito precedentemente, la Compañía estará obligada a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del retracto.

Para solicitar la devolución o cambio de los productos adquiridos en el Sitio Web, el Usuario deberá llamar al +569 95090241 indicando su Rut. Además, deberá acompañar la boleta original o con cualquier otro medio que permita acreditar la compra (por ejemplo correo de confirmación de la compra) y restituir en buen estado los productos. Los gastos de envío y retiro del producto por devolución, sólo correrán por cuenta de Masapan en caso de que este último sea responsable de un envío que no corresponda con lo solicitado por el Usuario o bien se trate de productos dañados, sobrantes o faltantes.

6. Representante Legal de la Compañía

  • Nombre Representante Legal: Oscar Fernando Waeger Biava
  • Dirección: Av, Las Encinas 01791, Temuco, Chile
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